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Agentes de IA para WhatsApp · Medellín
Nexo Bot by DeerSystems

Tu WhatsApp atiende, agenda y cobra solo.

Una solución que simplifica tus ventas.

Nexo Bot es un agente de IA que responde con la voz de tu marca a cualquier hora: resuelve dudas, recibe PQRS, orienta al cliente y agenda citas. En el plan Premium va un paso más allá y cierra la venta con el link de pago dentro de la misma conversación.

Atención 24/7 Datos reales de tu catálogo Cobros con Wompi, Bold o Stripe
Nexo Boten línea
Hoy
Mensajes salientes: 0
Meta: US$0,000 ≈ $0 COP
Nexo, el personaje de Nexo Bot, señalando la conversación
El planteamiento

Primero atender bien. Después, cerrar.

La mayoría de los mensajes que llegan a un WhatsApp comercial son preguntas: qué es, para qué sirve, dónde queda, a qué hora abren, dónde está mi pedido. El plan Starter se encarga de todo eso. Cuando tu operación está lista para vender por el chat, el plan Premium agrega el cierre y el cobro.

Starter

Resuelve dudas

Explica qué es cada producto o servicio, para qué sirve, cómo se usa y cuánto vale, consultando tu catálogo. Responde horarios, sedes, envíos y políticas sin que nadie tenga que escribir lo mismo cien veces.

Starter

Atiende PQRS, orienta y agenda

Recibe peticiones, quejas y reclamos con el historial completo, dirige al cliente al área o a la persona correcta y agenda citas directamente en tu calendario.

Premium

Cierra la venta en el chat

Maneja la objeción, genera el link de pago con el monto exacto (Wompi o Bold en pesos, Stripe en dólares), valida la confirmación y avisa al cliente y a tu equipo.

Cómo funciona

El recorrido de una conversación

Cada etapa deja una marca en el CRM. La línea muestra desde qué plan está disponible cada paso.

Recibe y agrupa

Todos los planes

El cliente escribe tres mensajes seguidos, como escribe cualquiera. El agente espera unos segundos, los junta y responde una sola vez con el hilo completo. Entiende texto, notas de voz e imágenes.

Entiende qué necesita

Todos los planes

Un clasificador separa consultas de producto, PQRS, citas y conversación general. Si detecta molestia real, pasa el chat a una persona con todo el historial.

Responde con datos reales

Todos los planes

Consulta tu tienda o tu base de información antes de responder: disponibilidad, precio vigente, para qué sirve el producto, cómo se usa, tiempos de envío. No inventa lo que no está.

Orienta o agenda

Todos los planes

Dirige al cliente a la sede, el área o el asesor que corresponde, o le propone horarios disponibles y deja la cita creada en tu calendario, con recordatorio.

Resuelve la objeción

Premium y Advance

Precio, garantía, tiempos, comparación con la competencia. Responde con los argumentos que tú definiste y devuelve la conversación al cierre con una sola pregunta.

Envía el link de pago

Premium y Advance

Arma el link con el monto y la referencia correctos: Wompi o Bold para pesos, Stripe para dólares. Cada link es único y trazable a esa conversación.

Valida y notifica

Premium y Advance

Recibe el evento de la pasarela, valida la firma para evitar confirmaciones falsas o duplicadas, avisa al cliente y deja nota para el equipo. Si el pago falla, ofrece reintentar.

Segmenta y reengancha

Premium y Advance

Las conversaciones que no cerraron quedan segmentadas por la etapa exacta donde se quedaron, listas para un seguimiento.

Integraciones

Conectado a donde vive tu información

El agente consulta en vivo cuando necesita un dato, y tu tienda le avisa cuando algo cambia. No hay listas de precios pegadas en un prompt que quedan viejas a la semana.

Shopify y WooCommerce

Productos, variantes, precios, inventario, descripciones y estado de pedidos. Cambias un precio en tu tienda y el agente lo dice bien en el siguiente mensaje.

Agenda

Google Calendar u otro calendario: consulta disponibilidad, crea la cita y envía el recordatorio. Ideal para consultorios, estudios y servicios.

CRM y hojas de cálculo

Chatwoot como bandeja de conversación con etiquetas por etapa. Registro de clientes, PQRS y transacciones en Google Sheets o en el CRM que ya uses.

Premium y Advance

Wompi, Bold y Stripe

Cobros en pesos con Wompi o Bold y en dólares con Stripe, con validación de firma en cada evento y control de duplicados.

Cuenta de integraciones: una integración es una conexión a un sistema externo con lectura de datos (tienda, CRM, ERP, calendario). Las pasarelas de pago del plan y Chatwoot no consumen cupo.

Voz de marca

Se entrena con tu forma de responder

El agente no habla como un manual corporativo. Habla como hablas tú, o como habla tu mejor asesor.

Tus conversaciones

Partimos de chats reales de tu WhatsApp. De ahí salen el saludo, el largo de los mensajes, los modismos, los emojis y dónde va una pregunta.

Tus reglas

Qué se puede prometer y qué no, qué descuentos autoriza, cuándo se escala a una persona. Reglas explícitas, no "que use su criterio".

Tus preguntas frecuentes

Las dudas que más se repiten sobre cada producto o servicio, con la respuesta que tú darías. En Premium, también las objeciones que frenan la venta.

Planes Premium y Advance

Panel de analítica y segmentación

Toda conversación queda etiquetada por la etapa donde se quedó. Eso convierte tu WhatsApp en una base segmentable: puedes ver, y contactar, exactamente a quien se frenó en un punto.

SegmentoQué significaAcción típica
Preguntó precio y no volvióObjeción de valor sin resolverReenganche con garantía o prueba social
Pidió link y no pagóIntención alta, fricción en el pagoRecordatorio a las 2 h y a las 24 h
Pago rechazadoProblema de medio de pagoLink alterno o método distinto
Preguntó por algo agotadoDemanda sin inventarioAviso de reingreso
Escalado a humanoEl agente no resolvióRevisión y ajuste de instrucciones
Compró una vezCliente activoRecompra y venta cruzada

Embudo de conversación

Cuántos entran, cuántos llegan al link de pago, cuántos pagan. Y dónde se cae la mayoría.

Cierre y ticket

Tasa de cierre del agente, ventas atribuidas y ticket promedio, por producto y por franja horaria.

Calidad de atención

Tiempo de respuesta, porcentaje resuelto sin humano, motivos de escalamiento y productos más consultados.

Inversión

Tres planes

Una mensualidad que cubre servidor, consumo de IA, monitoreo y ajustes, hasta el tope de conversaciones del plan. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente en tu cuenta, a tarifa oficial; más abajo está el estimado de cada plan.

Starter
Atención general: dudas, PQRS, orientación y citas.
$590.000
COP al mes · hasta 800 conversaciones
  • 1 integración (tienda, catálogo o calendario)
  • Resolución de dudas de productos y servicios
  • Recepción y registro de PQRS
  • Direccionamiento al área o asesor correcto
  • Agendamiento de citas con recordatorio
  • Entrenamiento con tu voz de marca
  • Transcripción de notas de voz y lectura de imágenes
  • Escalamiento a humano con historial completo
  • Reporte mensual de desempeño
  • Soporte en horario hábil
Conversación adicional$850
Implementación$650.000
Con permanencia de 6 meses$0
Premium El más elegido
Todo lo de Starter, más el cierre de la venta en el chat.
$1.150.000
COP al mes · hasta 1.800 conversaciones
  • Cierre de ventas con link de pago
  • Wompi o Bold (COP) y Stripe (USD), validación de pago incluida
  • Hasta 3 integraciones (tienda, CRM, agenda o ERP)
  • Manejo de objeciones y guion de cierre
  • Segmentación por etapa de conversación
  • Panel de analítica con embudo, cierre y ticket
  • Reenganche de conversaciones frías por segmento
  • 2 sesiones mensuales de optimización
  • Soporte prioritario
Conversación adicional$650
Implementación$650.000
Con permanencia de 6 meses$0
Advance
Varias marcas o líneas, alto volumen y operación gobernada por datos.
$1.490.000
COP al mes · hasta 3.000 conversaciones
  • Hasta 6 integraciones (tienda, CRM, ERP, agenda, logística, facturación)
  • Hasta 3 números de WhatsApp para marcas o líneas distintas
  • Panel de analítica con reportes a la medida y exportación de datos
  • Reglas de segmentación y reenganche configurables por ti
  • Ambiente de pruebas separado del de producción
  • 4 sesiones mensuales de optimización
  • Todo lo del plan Premium
  • Soporte con tiempos de respuesta acordados
Conversación adicional$500
Implementación$650.000
Con permanencia de 6 meses$0

Cómo se cuenta una conversación: empieza con el primer mensaje del cliente y cubre el intercambio de las 24 horas siguientes con esa misma persona. Si un mes te pasas del tope, el excedente se cobra al valor de conversación adicional de tu plan; si te pasas tres meses seguidos, conviene subir de plan.

 StarterPremiumAdvance
EnfoqueAtención generalAtención + cierre de ventasMultimarca y alto volumen
Mensualidad$590.000$1.150.000$1.490.000
Conversaciones incluidas8001.8003.000
Conversación adicional$850$650$500
Mensajes de Meta, pagados directo (estimado al mes)≈ $60.000≈ $230.000≈ $385.000
Dudas, PQRS, orientación y citasIncluidoIncluidoIncluido
Cierre con link de pago—Wompi, Bold y StripeWompi, Bold y Stripe
Integraciones136
Números de WhatsApp113
Segmentación por etapa—IncluidaConfigurable
Panel de analítica—IncluidoCon reportes a la medida
Ambiente de pruebas——Incluido
Optimización de respuestasTrimestral2 sesiones al mes4 sesiones al mes
Primer año del plan con implementación de $650.000$7.730.000$14.450.000$18.530.000
Primer año del plan con permanencia de 6 meses$7.080.000$13.800.000$17.880.000
Costos de Meta

Lo que cobra Meta por cada mensaje

Meta cobra por cada mensaje que la empresa entrega a un usuario en Colombia, según su categoría. Estas son las tarifas que usamos para estimar tu consumo:

CategoríaUS$ por mensaje≈ COP por mensajeCuándo aplica
ServicioUS$0,0030$12Todo mensaje de texto libre dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, incluso si recomienda un producto
UtilidadUS$0,0030$12Plantillas sobre algo que el cliente ya pidió: pago recibido, pedido en camino, recordatorio de cita
AutenticaciónUS$0,0060$25Códigos de verificación y recuperación de cuenta
MarketingUS$0,0125$51Plantillas para vender o reactivar: promociones, carrito o link sin pagar, invitación a recomprar

Ejemplo: una venta de una tienda de skincare, mensaje por mensaje

Laura pregunta por un sérum, pide que le expliquen para qué sirve, lo compara con otro, paga y recibe su pedido. A la izquierda, la conversación completa con la categoría de cada mensaje de Nexo Bot; a la derecha, la cuenta.

Nexo Boten línea
Día 1 · ventana de 24 h abierta
Hola, tienen el sérum de niacinamida?
¡Hola! Soy Nexo, el asistente de la tienda 🌿Servicio · $12
Sí, nos quedan 6 unidades del de 30 ml, a $68.000.Servicio · $12
para qué sirve? tengo la piel grasa
Regula la grasa, disimula los poros y ayuda a aclarar las marcas de acné.Servicio · $12
Se usa de noche: 3 gotas antes de tu crema.Servicio · $12
y ese o el de vitamina C?
Para piel grasa, la niacinamida. La vitamina C es para manchas y va de día; muchas clientas usan las dos.Servicio · $12
cuánto demora a Envigado?
1 a 2 días hábiles, y el envío es gratis desde $60.000.Servicio · $12
listo, lo quiero
¡Súper! Me regalas nombre, cédula y dirección?Servicio · $12
Laura Gómez, 1.036…, Cra 43 #38 Sur
Confirmado: 1 Sérum Niacinamida, $68.000, a Envigado.Servicio · $12
Tu link de pago 👇 pagos.tutienda.co/k29fServicio · $12
Pago recibido ✅ Pedido #1842 creado.Utilidad · $12
¡Gracias, Laura! Cualquier duda, aquí estoy.Servicio · $12
Día 2 · ventana cerrada, solo plantillas
Tu pedido #1842 va en camino. Guía 88412.Utilidad · $12
Día 4
Tu pedido #1842 fue entregado.Utilidad · $12
Día 20
¿Cómo te ha ido con el sérum? Tienes 10% en tu segunda compra.Marketing · $51
Desliza para ver la conversación completa
MomentoCategoríaMsj.US$
Saludo y disponibilidadServicio20,0060
Para qué sirve y cómo se usaServicio20,0060
Comparación con vitamina CServicio10,0030
Tiempos de envíoServicio10,0030
Datos, confirmación y link de pagoServicio30,0090
Pago recibidoUtilidad10,0030
DespedidaServicio10,0030
Pedido en camino y entregadoUtilidad20,0060
Invitación a recomprar, día 20Marketing10,0125
Total de la venta 140,0515

≈ $211 COP por una venta completa, con seguimiento del envío y un intento de recompra. Sin el mensaje de marketing del día 20, la venta cuesta ≈ $160 COP.

Por qué la recomendación del día 1 no es marketing: Meta clasifica por plantilla. Dentro de la ventana de 24 horas, cualquier respuesta en texto libre es servicio, aunque sugiera otro producto. El marketing aparece cuando se le escribe al cliente con la ventana cerrada para vender o reactivar: la invitación a recomprar, o el recordatorio de un link sin pagar al día siguiente.

Starter

Consulta con cita

Pregunta, orientación y cita agendada: 5 mensajes de servicio y 1 recordatorio de utilidad el día anterior. US$0,018 ≈ $74 COP.

Premium

Venta cerrada

La conversación del ejemplo, de la primera pregunta a la invitación a recomprar: 14 mensajes. US$0,0515 ≈ $211 COP.

Según tu estrategia

Reenganche y campañas

Cada mensaje de marketing fuera de la ventana cuesta US$0,0125 ≈ $51 COP. Tú decides cuántos enviar y a quién.

Cómo se paga Meta

Así funciona

Directo, con tu tarjeta, en tu cuenta

Registras tu tarjeta en tu cuenta de WhatsApp Business y Meta te cobra cada mensaje a su tarifa oficial. Nosotros configuramos todo y te ayudamos a leer el consumo en el reporte mensual.

Por qué es mejor para ti

Pagas la tarifa oficial sin intermediarios ni recargos, sin depender de la TRM de un tercero. Ves cada mensaje en tu panel de Meta, recibes los descuentos por volumen que da Meta y controlas tus campañas de marketing sin topes impuestos por nosotros.

Estimado mensual pagado a MetaStarterPremiumAdvance
Conversaciones del plan8001.8003.000
Mensajes salientes promedio por conversación61010
Estimado al mes≈ $60.000≈ $230.000≈ $385.000

Incluye un 5% de conversaciones con un mensaje de marketing en Starter y un 10% en Premium y Advance. Conversión con TRM de referencia de $4.100. El valor real depende de tu uso y de las tarifas vigentes de Meta.

Implementación

Dos formas de empezar

Es el trabajo de dejar el agente montado, conectado y probado antes de que hable con tu primer cliente. Aplica igual para los tres planes.

Implementación con pago único

$650.000

Pagas la implementación una vez y quedas sin permanencia: puedes cancelar la mensualidad cuando quieras con 30 días de aviso.

Recomendado

Con permanencia de 6 meses

$0

No pagas implementación a cambio de mantener el plan seis meses. Si cancelas antes, se cobra la parte proporcional de los $650.000 según los meses que falten.

Configuración de Meta

Verificación de Meta Business, alta del número en WhatsApp Business API, perfil comercial y plantillas iniciales.

Integraciones

Conexión con tu tienda, calendario, CRM y pasarelas de pago: credenciales, permisos, webhooks y mapeo de campos.

Servidor

Provisión del servidor, instalación de n8n y Chatwoot, dominio, certificado SSL, respaldos y monitoreo.

Instrucciones del agente

Clasificador de intención y agentes con tu voz de marca, tus reglas de negocio y tus preguntas frecuentes.

Pruebas

Pruebas de punta a punta: consultas, citas, PQRS, pagos cuando aplica, escalamiento a humano y casos borde.

Entrega

Capacitación al equipo, documentación del flujo y acompañamiento durante las dos primeras semanas.

Comparación

Contra contratar a alguien

La alternativa real es poner a una persona a responder WhatsApp. Con el salario mínimo de 2026 en $1.750.905, un asesor de nómina mínima le cuesta a la empresa $2.864.324 al mes con prestaciones, seguridad social y parafiscales. Y solo cubre horario de oficina.

 Asesor en nóminaStarterPremiumAdvance
Costo mensual (plan + Meta estimado)$2.864.324$650.000$1.380.000$1.875.000
Horario que cubreLunes a viernes, 8 a 624/724/724/7
Costo por hora cubierta$14.322$903$1.917$2.604
Conversaciones al mismo tiempo3 a 5Sin límiteSin límiteSin límite
Tiempo de respuesta en hora picoMinutos u horasSegundosSegundosSegundos
Fines de semana y festivosRecargo del 75% al 100%Sin costo adicionalSin costo adicionalSin costo adicional
Vacaciones, incapacidades y rotaciónCosto recurrenteNo aplicaNo aplicaNo aplica
Costo del primer año$34.371.888$8.450.000$17.210.000$23.150.000
Ahorro contra la nómina—$25.921.888$17.161.888$11.221.888

El 70% de la semana

Un horario de oficina deja 118 de las 168 horas sin nadie. Ahí caen las noches y los fines de semana, que es cuando la gente escribe. Un mensaje del viernes a las 8 de la noche se responde el lunes.

Lo que no está en el sueldo

Dotación, puesto de trabajo, equipo, el tiempo de quien entrena y supervisa, y la liquidación cuando se va. Nada de eso aparece en la cifra del salario.

No reemplaza al equipo

El agente absorbe el volumen repetitivo y las horas muertas, y pasa a una persona lo que necesita criterio: reclamos serios, negociaciones y clientes de alto valor.

Costo de nómina de $2.864.324 mensuales por trabajador de salario mínimo en 2026, según el cálculo publicado por Holland & Knight sobre los Decretos 1469 y 1470 de 2025. El primer año del agente incluye la implementación de $650.000 y el estimado de mensajes de Meta; con permanencia de 6 meses el ahorro aumenta en $650.000. El costo por hora se calcula sobre 720 horas al mes.

Alcance

Qué está dentro y qué no

Incluido

Dentro del alcance

Implementación del flujo, conexión a la API oficial de WhatsApp Business, integraciones del plan, entrenamiento de voz de marca, pasarelas en Premium y Advance, configuración de la facturación de Meta en tu cuenta, pruebas, capacitación, monitoreo y mantenimiento mensual.

Se cotiza aparte

Fuera del alcance

La compra de la línea de WhatsApp y los mensajes de Meta, que se pagan directo en tu cuenta. También integraciones por encima del tope del plan, desarrollo a la medida en tu tienda, migración de datos históricos, campañas masivas con plantillas, comisiones de las pasarelas de pago y contenido creativo o pauta.

Puesta en marcha

Starter: 10 a 15 días hábiles. Premium: 18 a 25. Advance: 25 a 30, según las integraciones y la aprobación de los números por parte de Meta.

Lo que necesitamos de ti

Una línea de WhatsApp dedicada (a tu cargo), cuenta de Meta Business verificada con una tarjeta registrada para los mensajes, acceso a la tienda o calendario, cuentas de las pasarelas si aplica, chats de ejemplo y una persona que apruebe el tono.

Si te vas

La plataforma, los flujos y las instrucciones de Nexo Bot son propiedad de DeerSystems y funcionan por suscripción. Lo tuyo se queda contigo: tu número y tu cuenta de WhatsApp Business, el historial de conversaciones y contactos exportado, los registros de PQRS, citas y ventas, tus reportes y la información de negocio que nos compartiste. Sin bloqueo de tu número.